よくあるご質問
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Q
どんな支払方法がありますか？
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A
4種類の支払方法があります。
- クレジットカード（一括）
VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB - コンビニまたはPay-easy（一括払い）
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルＫサンクス、
セイコーマート
恐れ入りますが、支払い手数料として300円をご負担ください。 - 銀行振込（一括）
恐れ入りますが振り込み手数料をご負担ください。
- クレジットカード（一括）
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Q
学費以外に必要なお金について教えてください。
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A
メンタルヘルスコンディショニング講座の学費には、Lifescoreサービス（税抜き15,000円）、教材費、オンライン試験利用料、事務管理費、消費税などが含まれております。この他に受講中にかかるお金としては、Lifescoreサービス申込の郵送代と質問にかかる通信費となります。修了証を希望する方は申請書の郵送代と発行手数料1,000円がかかります。
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Q
配送料はかかるのでしょうか？
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A
全国どこでも無料です（日本国内に限る）。
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Q
領収書は発行してもらえるのでしょうか？
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A
はい。発行させていただきます。
領収書ですが、お客様がコンビニエンスストアや銀行、郵便局で、お支払いされた際に受け取る払込受領証が、公の領収書となります。会社名などで領収書の発行を希望される場合につきましては、弊社お客様サービスセンターまでご連絡ください。お客様サービスセンター：メール： info@smile3-e.co.jp
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Q
購入者(支払い者)と受講生を別の人にすることは可能ですか？
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A
はい､可能です｡お申込み画面の備考欄に実際に受講される氏名を必ず記載下さい｡
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Q
クレジットカードで購入しようとしてもエラーが出て利用できません。なぜでしょうか？
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A
よくあるエラーの１つはご入力内容の誤りです。
カード会社･名義人･番号･有効期限を再度ご確認ください｡※カ ードの期限の｢月｣と｢年｣の入れ間違いが多いようです｡
エラーが解決しない場合には、ご利用のクレジットカード会社（カードに記載されている電話番号など）へお問い合わせください。
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Q
到着後に、教材や商品は交換や返品はできるのでしょうか？
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A
お受け取りされた教材や商品をご確認された後､返品をご希望された場合は、ＤＶＤなどが開封されておらず商品到着後7日以内であれば返品できます(返送する送料のみご負担いただきます)。
また万一､教材･商品に汚損･破損･乱丁･落丁等があった場合には､速やかにお取り替えいたします(もちろん返送する送料は当社負担とさせていただきます)。なお、ご返品の際は、教材一式を下記宛先へ、宅配便などでご返送ください。【返品先】
〒182-0024 東京都調布市布田5－29－24
株式会社スマイルエデュケーション3
（お客様相談センター電話番号 03-6454-4188）
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Q
何日くらいで届きますか？
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A
クレジットカードのご注文日、コンビニ・銀行振込のご入金日より、即日～3営業日前後で教材を発送いたします。
※土･日･祝日の発送は､お休みさせていただきます｡
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Q
途中解約できますか？
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A
申し訳ございません。一度ご受講いただいた方の途中解約はできかねます。
ご了承のうえ、ご受講いただきますようお願い申し上げます。
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Q
サポート期間が過ぎると、サポートを受けられないのでしょうか？
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A
はい。基本的に学習期間を過ぎると指導・添削等のサービスを受けていただくことができなくなります。予めご了承のうえ、ご受講いただきますようお願い申し上げます。
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Q
受講するのに年齢制限や学歴制限はありますか？
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A
講座受講に関しましては、年齢・学歴関係なくどなた様でもご受講いただけます。（未成年者の場合、保護者確認をさせていただきます）
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Q
返信用封筒に貼る切手は、自分で買うのですか？
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A
はい。ご面倒をおかけしてしまい大変恐縮ですが、切手をご購入いただき、貼付いただきますようお願い致します。
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Q
通信講座は初めてなので不安があります。
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A
一般的な通信講座は、テキストを中心に自分のペースで学習をして、提出した添削課題を担当講師もしくはスタッフがアドバイスを添えて返送する、というやりとりを繰り返しながら、学んでいく学習スタイルです。
当社のスタイルは添削をオンライン模擬試験に変更して、数日間かかる添削のやり取りの時間をゼロにしたというのが一番異なる点です。また、パソコン以外にスマートフォンでも楽しく学べるようにした点も異なります。ただし、専門的な質問に対する回答は数日間かかりますので、その点では旧来の通信講座と同じです。
いづれにしても、学習時間の確保など学べる状況があり、学びたい気持ちがあれば不安を期待に代えていただきたいと思います。
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Q
他社との違いを教えてください
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A
可能な限り講座内容について情報公開しているところです。ひたすら中身の充実を追求し、お客様、お客様の親しい方々、講師など講座提供者の3者のスマイルを大切にしているところです。
